Poster taggade med VD har ordet
De flesta företag har målsättningen att växa. Att bli större! Att ta marknadsandelar! Att tjäna mera pengar! Att öka avkastningen på insatt kapital! Etcetera!
EKSTRANDS har ingen sådan målsättning. Vår nuvarande storlek på företaget är jag ganska bekväm med. Vi måste inte öka omsättning, vi måste inte ta marknadsandelar och inte öka avkastningen på insatt kapital.
EKSTRANDS målsättning är enkel men ändå så svår. Vi vill minst ha NÖJDA KUNDER och strävar därför efter att få IMPONERADE KUNDER.
Hade vi jobbat i en bransch med enkla produkter så kunde man kanske imponerat på kunderna genom att bara sända en blombukett som tack för affären eller något liknande. Vi jobbar med en komplicerad produkt, ibland inklusive montage. Och med konsumenter / villaägare som inte alltid är tillräckligt insatta i vår bransch för att kunna fatta bra beslut när det gäller inköp av fönster och dörrar.
Många kunder som vi möter vet inte ens vad ett fönster är. Somliga tror att det bara är glaset. Naturligtvis finns det också kunder som är ganska insatta trots att dörrar och fönster verkligen är en sällanköpsprodukt som de flesta aldrig behöver köpa och några kanske bara köper en eller två gånger i livet.
Att IMPONERA på kunder som inte kan vår bransch och som därför inte vet vad man kan förvänta sig är därför inte lika lätt.
Det kräver en informations- och säljprocess utöver det vanliga. En rådgivning där våra säljare/rådgivare sätter sig in i kundens situation och önskemål. En kunskap om arkitektur och en förmåga att kunna förklara vad som är bra respektive dåligt om man fattar eller låter bli att fatta vissa beslut.
Man måste kunna förklara för kunderna varför det tar så lång tid att ta fram produkterna. Hur leveransen förväntas gå till och vad man som kund kan förvänta sig av den processen. Samt inte minst vad man som kund kan förvänta sig om affären även gäller montage.
Samtidigt som vi skall sälja så får vi absolut inte invagga kunden i förväntningar som inte kommer att infrias. Då uppstår besvikelser.
När leveransen är klar skall kunden känna sig nöjd. Underhållsinstruktioner skall vara tydligt kommunicerade. Totalintrycket skall nu vara så högt att kunden inte bara blev nöjd utan förhoppningsvis även imponerad.
Genom att fortsatt ha målsättningen nöjda och imponerade kunder så kommer vårt företag att växa med automatik som ringar på vattnet. En sådan tillväxt känns naturlig och jag sover gott på natten.
Tags: Imponerade kunder, målsättning, nöjda kunder, strategi, VD har ordet
Posted in VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Vår strategi och vår målsättning
Alla har väl hört att en humla är så konstruerad att den egentligen inte kan flyga. Men den flyger ändå. Jag tänker på detta när jag konstaterar att Ekstrands Dörrar & Fönster AB fungerar och tjänar pengar trots att vi enligt alla förståsigpåare för länge sedan borde ha varit borta från marknaden.
Idag säger alla företagskonsulter att man måste slimma sortimentet, minska antalet produkter, rationalisera, standardisera och öka volymen för varje beståndsdel. Helst skall man också vara marknadsledande om man skall vara lönsam. Om man skall överleva så måste dessutom produktionen flytta till Baltikum, Polen, Rumänien eller Kina där lönerna är låga. Det är så alla gör och det är så alla förståsigpåare råder dem att göra.
Vi gör inte så, vi gör tvärtom. Vi har ett mycket brett program så att vi kan tillfredsställa alla kunders önskemål, vi tillverkar i små serier, ofta bara en av varje, vi strävar inte efter volym utan efter kvalitet, vi prioriterar närproduktionen här i Osby för att ha kontroll på kvalitet. Och vi lever med de höga svenska lönerna.
Genom att fokusera på kundens behov, kvalitet, flexibilitet och marknadskommunikation så har vi lärt oss att flyga fast att vi inte borde kunna det.
Vi styrs av kunders önskemål. Vi skall inte tillverka och sälja något bara för att det passar vår fabrik. Vi skall tillverka och sälja det kunden önskar.
2015 blir ett av våra bästa år. Tack alla kunder för att vi får förtroendet att bli Er leverantör.
PS. Vi har sedan flera decennier också nära relationer med fabriker i t.ex. Polen och Baltikum. Så ingen skugga över dem. Men vi behåller kärnverksamheten här i Osby.
Tags: Dörrar, Flexibilitet, Fönster, Humla, Humlan flyger, Kundbehov, Kvalitet, Marknad, Marknadskommunikation, Osby, VD har ordet
Posted in Marknad, VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Humlan flyger ändå!
Nyss hemkommen från mässan så vill jag skriva av mig lite intryck. Vi var mellan 5 och 7 medarbetare i montern och hade fullt upp den mesta tiden. Den sista timman blir det alltid glesare med folk i gångarna på alla mässor.
Efter så många år på mässorna så är det speciellt roligt för en gammal uv som mig att konstatera hur många som kommer fram och berättar hur nöjda de är med våra fönster och dörrar. Man berättar också om inbrottsförsök som misslyckats eftersom våra aluminiumprofiler är så svåra att ta bort på utsidan. Hur tjuvarna försökt bryta sig in med kofot men misslyckats på grund av svampkolvarna på våra spanjoletter. Och hur glasmästaren nästan gav upp när han skulle byta glas för det var mycket svårare i våra fönster än han var van vid. Våra glas är ju helt limmade i bågen. Är det svårt för glasmästaren så är det ännu svårare för tjuven.
Folk kom in i montern och berättade spontant att man upplever Ekstrands som en ”äkta” premiumleverantör. Några hade mycket beröm att ge över vår grafiska design som de tyckte stämde så väl med produkternas utformning och kvalitet.
Personligen blir jag naturligtvis mycket både smickrad och generad av att höra helt främmande människor komma in i vår monter och berätta att de följer min blogg! Även om det är så jag vill att folk skall få information från oss så blir jag generad.
Jag vågar påstå att vi suger till oss duktiga medarbetare. Maka söker kaka brukar man säga. Man arbetar inte länge hos oss om man inte uppskattar vårt sätt att tänka och arbeta. Vi har inte världens lägsta priser! Vi erbjuder inte de högsta rabatterna. Men vi har produkter, ansvar och service som gör våra kunder nöjda. Och vår prisnivå är oftast i paritet med andra offerter.
Vi lämnar de längsta garantierna på målningen. Andra företag nämner inte ens målningen i sina garantier. Vi garanterar även svarta ytterdörrar på sydsidan. Vi har också fulla målningsgarantier på en ytterdörr mot västerhavet utan takutsprång.
Garantiernas omfattning och längd samt att vår firma har ekonomi att stå för sina garantier är vår absolut viktigaste fördel i konkurrensen med andra dörr- och fönsterleverantörer.
Tags: 2015, ekstrands, hem & villa, Hem och villa, Intryck, Kunder, mässa, Premiumleverantör, Stockholm, VD har ordet
Posted in Mässor, VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Hem&Villa mässan i Stockholm 2015 – mina intryck
På hösten 1989 fick jag besök av en polsk-svensk läkare från Trelleborg som reste i Sverige tillsammans med en chef för en polsk konsumägd möbelfabrik. De sökte en partner i Sverige som skulle kunna bli partner till dem i ett nytt joint venture företag i Polen.
Efter att jag gjort några besök i Polen beslutade jag mig för att gå in i ett samarbete. I mars 1990 blev jag delägare till 50% i detta nya företag där konsumföreningen satsade vad de ägde och hade i form av maskiner, lager och tillgångar.
Tiden går och nyligen var det dags för 25 års jubileum i detta företag som nu heter Pol-Skone (efter Polen och Skåne) och omfattar tre dörr- och fönsterfabriker med 930 medarbetare. Företaget är idag synnerligen väl etablerat och väl känt i Polen som en seriös leverantör av premium dörrar och fönster. Samt en pålitlig leverantör av vissa delar av vårt svenska dörr- och fönster program.
Nyligen var det dags för lite festligheter för att fira 25 års jubileum. Ifrån Ekstrands lämnade vi en trevlig present i form av en skulptur som vi kallar ”handslaget”.
Osbykonstnären Sven Ingvar Johnsson har ur en ekstock skulpterat ett handslag med polsk manschettknapp på den ena handen och en svensk på den andra. Skulpturen pryder nu huvudkontoret i Lublin.
Tags: Handslaget, Konst, Pol-Skone, Polen, Samarbete, Staty, Sven Ingvar Johnsson, Sverige, VD har ordet
Posted in VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Handslaget hedrar samarbetet
Hem&Villa mässan Stockholm 2014
Var nyligen uppe på Hem&Villa mässan i fyra dagar, och det känns som att man behöver summera. Man blir ganska sliten och lite tom efter så intensiva dagar som det är att stå på mässa och ha nya människor att tala med kontinuerligt från att mässan öppnar tills den stänger. Det blir inte så mycket paus eller vila men det är intressant, trevligt och roligt!
Hem&Villa i Stockholm 2014 kändes riktigt bra. T.o.m. lite bättre än vanligt. Lördagen upplevde jag som Hem&Villa mässorna förr i tiden med lite för mycket folk i gångarna. Men alla 4 dagarna var mycket givande.
Vi var fyra informatörer i vår monter alla dagar utom lördag då vi var fem. Och samtliga hade full sysselsättning med att berätta om vårt koncept. Vi fick också möta riktigt många gamla kunder som berättade att de var fortsatt mycket nöjda med sina fönster och dörrar från Ekstrands. Många av dem hade nu nya projekt i tankarna med tillbyggnader, nya fastigheter man vill bygga/renovera m.m..
Kundnytta!
Jag upplever att vi når fram till rätt kunder på Hem&Villa mässorna. Kunder som bryr sig om produkternas prestanda, kvalitet och utseende. Det finns naturligtvis många som bara ser en dörr eller ett fönster som just en dörr eller ett fönster. Kunder där bara priset skall vara det lägsta. Det är ju också därför många radhus/villor och fastigheter ser ut som de gör i vårt land. Med fönster som egentligen inte passar huset, dörrar som behöver bytas ut efter bara 10-15 år m.m.. Man får helt enkelt vad man betalar för inom vår bransch liksom i de flesta branscher.
När vi berättar om vårt konstruktiva träskydd, varför vi monterar glas från insidan istället för från utsidan, våra låga U-värden och höga G-värden och marknadens bästa färg garantier så lyssnar kunderna och förstår. De förstår att det är bättre ekonomi att köpa kvalitet.
Vår strategi är kundnytta. Lätt att säga. Men svårare att förklara när det gäller så komplicerade produkter som fönster och ytterdörrar. Allt ser ju helt och bra ut när det är nytt och står i en mässmonter.
Tags: 2014, Dörrar, ekstrands, Fönster, hem & villa, hem&villa, mässa, mässor, Stockholm, VD har ordet
Posted in Dörrar, Fönster, Mässor, VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Hem & Villa mässan i Stockholm – sammanfattning
Nu blir det enklare att bygga till eller bygga om! Gästhus, hobbyhus, extra bostad, generationsboende, uterum. vinterträdgård m.m..
Från den 2 juli i år är det tillåtet att bygga ett extra bostadshus max 25 m2 på sin tomt utan att söka bygglov. Man måste dock göra en anmälan till Byggnadsnämnden. Man kan också bygga ut sitt befintliga hus med 15 m2, bygga till två takkupor och göra om huset så att det blir ännu en bostad. Man kan t.ex. bygga en kompletterande bostad på 20 m2 och ett förråd på 5m2 = 25m2. Allt förutsätter grannars godkännande om byggnationen blir närmare tomtgränsen än 4,5 meter.
Vi svenskar bor på i genomsnitt 56 m2 per person. Ensamstående som bor i villa har i genomsnitt 116 m2 att röra sig på. Detta är genomsnittet vilket betyder att många bor på mycket större ytor. Många upplever att huset blivit alltför stort när barnen är utflugna. Men de är oftast byggda så att det kan vara svårt att ändra och göra en extra bostad t.ex. för uthyrning. Med tillbyggnadsmöjligheten på 15 m2 kan man göra en egen entré, extra badrum eller kök så att det blir lättare att göra om huset till en extra bostad. Ett extra hus på tomten på 25 m2 kan också göra skillnaden.
Hus byggda efter 1950 har sällan mer än en bostad. I Tyskland t.ex. byggs nästan alla hus med en s.k. ”Anliegerwohnung”. Det är en extra lägenhet för ett vuxet barn som ännu inte flyttat hemifrån, mor- eller farföräldrar som man vill dela s.k. generationsboende med eller som uthyrning till studerande eller ensamstående som önskar ett mindre boende.
Genom de nya byggreglerna kan nu många hus i vårt land förändras och göras om till ännu en lägenhet med separat entré, eller så kan man bygga till ett uterum eller en vinterträdgård och få ett extra rum i huset. Man kan också bygga det extra huset på 25 m2 för uthyrning och på det sättet minska sina boendekostnader eller bara som gästhus. Grundkostnaderna för tomt, vatten och avlopp är ju redan tagna.
Allt som förenklar byggandet är bra. Plan- & Bygglagen från 2010 förenklade inte, den försvårade. Vi vill se fler förenklingar och rimligare bestraffningar/ sanktionsavgifter så att man inte skrämmer bort folk från att bygga.
Tags: bostadshus, Bygglov, Hus, Information, Lag, ombyggnad, Råd, småhus, tillbyggnad, Tips, Tips & råd, utbyggnad, Uterum, VD har ordet, Villa, Vinterträdgård
Posted in Bygg, Tips & Råd, VD har ordet, Villaägare | Kommentarer inaktiverade för Nya enklare regler om bygglov
I de skånska skogarna på gränsen till Småland ligger en gul mangårdsbyggnad från 1801 uppe på en kulle med utsikt över stambanan. Mangårdsbyggnaden är huvudbyggnaden i en gårdssamling som är från 1801 och låg förut just där stambanan byggdes i mitten på 1800-talet. 1855 flyttades byggnaderna upp på kullen då järnvägen skulle byggas. 1976 flyttade jag med fru och son till den gula villan och huset har sedan dess renoverats del för del. I anslutning till mangårdsbyggnaden som idag mera liknar en villa finns en lada som byggts om till lounge, garage/festsal och två lägenheter.
Gammalt foto på huset från ca 1919
Huset i vintras, 2014
A.N.O: MDCCCL, en gammal orginalbräda har vi behållit och placerat ovanför ytterdörren i hallen
Det är fantastiskt vad man kan göra med en gammal grupp byggnader/gårdssamling. Ombyggnaderna kan tas i den takt man har råd, man kan bo och verka samtidigt som man bygger om. Fritiden kan användas optimalt. Känner man för att göra nytta så fortskrider bygget, Vill man lata sig så står det stilla ett tag.
Ytterdörr från 1977, året efter vi flyttade in.
Ny ytterdörr från 2014 i ädelask.
För 10 år sedan byggde vi till vinterträdgården som idag fungerar som en utbyggnad av köket ut i trädgården. Förr var det enbart en öppen veranda med korrugerat plasttak som skydd mot regn eller sol. 1989 byggde vi ut det till ett uterum, med dåligt isolerade isolerglas och stengolv. Det blev med tiden en besvikelse. På sommaren var det för varmt och fullt med flugor. Största delen av året var det för kallt att vara där. Trots infravärmare m.m..
Vi tog ett drastiskt beslut. Ut med de dåligt isolerade fönsterpartierna. Eftersom jag är i branschen så var det kanske lättare att fatta beslutet att investera i fullisolerade fönsterpartier med U-värde 1,3w. Golvet var isolerat men jag fick även tilläggsisolera taket vilket jag gjorde med pur-skivor från utsidan och sedan lades nytt tak.
Nu har vi fått ett rum till! Så ljust och så nära trädgården som det kan bli. Det är faktiskt här vi tillbringar nästan all vår tid. Bortsett från sovrum, kök och badrum så hade vi kunnat skära bort resten av huset som helt onödigt. Nu gör man inte så i ett gammalt kulturhus som detta. När man har fester eller på vinterhalvåret när man vill krypa in i en hörna och läsa en bok så kommer de andra ytorna i huset väl till pass.
Bifogar lite fler bilder på vår vinterträdgård som är en utbyggnad av köket genom att vi rev väggen in till köket. De välvda bågarna är massiva granstolpar som bearbetats för hand. De ger naturligtvis en speciell atmosfär till bygget.
Interiör vinterträdgården
Äppelträd på baksidan
Träveranda mot söder och vinterträdgård mot öst
Interiör vinterträdgård
Nya inåtgående dreh-kip fönster med äkta wienerspröjs
Tags: 1800-tal, bygga till, bygga ut, efter, Före, Gammalt hus, gård, Hus, Isolerat, Isolering, mangård, mangårdsbyggnad, Renovering, skjutfönster, tillbyggnad, utbyggnad, Uterum, VD har ordet, Villa, Vinterträdgård
Posted in Bygg, Isolering, Skjutfönster, VD har ordet, Villaägare | Kommentarer inaktiverade för En historia om vårt 1800-tals hus
Som företagare så ser man dagligen företeelser man reagerar mot. Jag talade idag med en annan företagare om hur de stora företagen lobbar hos politiker för att ständigt skapa nya krav, regler, standarder, certifieringar för produkter och tjänster.
Min ålder (66 år) borgar i detta ärende för att ingen skall misstänka att jag talar i egen sak. Jag har också startat så många företag i mitt liv att min erfarenhet talar för att jag har gjort rätt iakttagelse.
Jag var själv med i början av 80-talet i branschorganisation där de marknadsledande företagen ansåg att inga statliga lån skulle ges till byggnation om inte, i detta fallet, fönster och ytterdörrar hade typgodkännande. Nu lyckades vi stoppa just detta. Men härefter har man försökt med SFDK märkning, P-märkning, Svanen-märkning, FSC-certifiering och så vidare i all oändlighet.
Nu har äntligen CE certifieringen blivit lag. Formellt borde detta kunna ersätta all annan certifiering eftersom det underlättar för alla om alla håller sig till det. Men icke! Det arbetas hårt på massor av plan för att skapa nya krav och standarder. Gärna landstypiska så att import hålls utanför.
Gemensamt för allt detta är att tröskeln för att starta nya företag i branschen blir så hög att ingen klarar det. Och det är här storföretagen kommer in. De älskar regler som försvårar tillträdet till marknaden för nya aktörer. På så sätt och genom att köpa upp konkurrenter slipper de prispressen och kan ta ut oskäligt höga priser. Konkurrensen sätts ur spel.
En nyföretagare kan säkert få hjälp med finansiering av lokaler, maskiner och varulager men vilken finansiär är intresserad av att låna ut pengar för att man skall betala en massa konsulter och onödiga utredningar? Nyföretagandet faller på detta. Och storföretagen slipper konkurrens vilket jag misstänker var syftet med kraven.
Politikerna söker alltid nya frågor. Visst är det väl behjärtansvärt med miljöskydd. Så de är snabba att haka på och skapa nya regler.
FSC (Forest Stewart Council), t.ex., är till för att säkerställa att vi inte tar virke från regnskogar och att virke avverkas och skog sköts enligt de lagar som gäller. Ett svenskt sågverk med egna skogar eller som sågar svenskt virke skall alltså certifiera sig som FSC leverantör. FSC- organisationen har framgångsrikt lyckats få föreskrivare (framförallt offentliga sektorns) att kräva detta för att få leverera. Och ju fler som certifierar sig desto större intäkter för FSC. Och ju dyrare blir det för konsumenterna.
Räcker det inte att vi faktiskt redan har bra lagar i Sverige som reglerar skogsskötsel och återplantering? Istället för dyra FSC-certifikat borde det räcka med att intyga att virket kommer från ett land som genom lag reglerar skogsskötsel. Och dessa lagar finns redan i alla EU länder. Det borde vara fullt tillräckligt att kräva FSC certifikat om virket importeras till EU.
Tags: bransch, Certifiering, Dörrar, Fönster, Förag, Företagare, FSC, Konkurrens, Lobbying, Marknad, Märkning, Nyföretagande, Politik, Politiker, Regler, VD har ordet
Posted in Marknad, VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Branschjättar i symbios med politiker är det största hotet mot nyföretagande
Jag tror alla håller med mig i rubriken. Oavsett vilken partifärg så anser alla att vi bygger för lite bostäder. Varför är det så?
Jag, personligen, vill absolut inte att regeringen skall gå in med subventioner för att vi skall bygga mera. De enorma kval som byggindustrin genomled efter att miljonprogrammet upphörde från en dag till en annan avskräcker. Politiker skall ge tusan i att reglera genom att ge ekonomiska ”lättnader”, investeringsbidrag eller låg byggmoms. Men de kan ta bort regler som hindrar byggandet.
Det som skall styra är marknadsekonomin. Men varför fungerar inte marknadsekonomin längre. Det finns ju behov av bostäder. Och det byggs inget.
Min uppfattning är att det är fundamentala fel som måste rättas till:
– lätta på reglerna i nya Plan & Bygglagen
– slopa sanktionsavgifter som slår direkt och låt först en varning gå ut
– minska möjlgheterna att överklaga och därmed förhindra/försena byggprocesser. Endast de som är direkt berörda skall ha rätt att klaga.
– släpp marknadshyror fria.
– minska kraven så att det blir billigare att bygga
Om det inte lönar sig att bygga nytt så blir det inte byggt något nytt. Är det så svårt att förstå? Just nu lönar det sig inte att bygga nytt! Så enkelt är det.
Tags: Bostäder, Bygg, Byggindustri, Marknad, Marknadsekonomi, Plan & Bygglagen, Subventioner, Sverige, VD har ordet
Posted in Bygg, Byggindustri, Marknad, VD har ordet | Kommentarer inaktiverade för Vi bygger för lite bostäder i Sverige!
