Poster taggade med Marknadsföring

onsdag 13 mars 2013

Vi dribblar inte!

Dagligen kan man läsa om fönsterföretag som bjuder på montaget, ytterdörr på köpet, 30 % och andra konstiga erbjudanden.

Dagligen ser vi också att sådana erbjudanden ändå är dyrare än vad vi är. Ibland t.o.m. mycket dyrare. När man läser inläggen på Byggahus.se  så bekräftas misstankarna att dessa erbjudanden bara är ett sätt att dribbla bort konsumenten. Istället för att fokusera på pris, prestanda och kvalitet så fokuserar man på ordet ”gratis”, ”extraerbjudande” eller ”rabatt”.

Man förvånas över hur många människor som går på dessa dribblingar. Som verkligen tror att de får montaget eller dörren gratis utan att jämföra pris med andra. Hur tänker man när man tror att man jobbar gratis med att installera? Det är naturligtvis så att fönstren prisas högre så att det täcker arbetskostnaden. Jag tycker att detta är oseriöst.

Jag vägrar att anamma detta bedrägliga sätt att dribbla bort kunderna på. Inte heller fuskar vi med rotavdraget. Vi får dagligen höra hårresande historier där fönstren plötsligt blir jättebilliga och montaget jättedyrt. Vi får hoppas att dessa fuskare fastnar i Skatteverkets kontroller.

De värsta avarterna är de byggfirmor som höjer priserna p.g.a. rotavdraget. Man har ett lägre pris utan rotavdrag och ett högre pris med.

Snälla konsument: ge inte jobben till dessa suspekta firmor som förstör för alla seriösa. Så ont om byggföretag är det inte att man skall behöva gynna de oseriösa fuskarna. Kan man fuska med rotavdrag så kan man väl också fuska med själva jobbet?

torsdag 23 augusti 2012

Konkurrens är nyttigt!

Konkurrens är nyttigt och bra för konsumenterna. Det håller nere marginalerna för företagen och ger lägre priser för konsumenterna.

Konsumentupplysning är också bra. Tyvärr fokuserar den Konsumentupplysning som finns allt för lite på faran att köpa från företag som inte existerar eller endast finns som en s.k. bifirma utan något verkligt företag bakom. När jag ser en ny aktör på marknaden brukar jag kontrollera företaget. Det kan konsumenter också lätt göra på t.ex. www.rating.se .

Där ser man företagets soliditet och rating. Finns de inte med där så har de ingen historia. Sköter företagen sig och har bra soliditet och rating så kan de också stå bakom garantier. Har företaget dålig rating eller helt enkelt inte existerar skall man inte räkna med att de garantier man lämnar har något värde. Många företag som annonserar vilt finns inte med någon historia. Nystartade företag kan naturligt nog inte ha någon historia.

Vill Ni kolla upp oss så är vårt företagsnamn Ekstrand & Son AB!

måndag 25 juni 2012

Fönster säljs med extraerbjudande och skyhöga rabatter

Fönster och dörrar är för mig i högsta grad kapitalvaror. Ofta innebär fönster och dörrar investeringar för en privatperson på tiotusentals kronor och ibland upp till 1/2 miljon. Det är ofta fönsterbyte på en villa kostar över 100.000 kronor. För mig är det inte rimligt om marginalen i branschen är så stor att man kan sälja till extrapriser på 30 % och mer för att locka kunder?

Om man lämnar så höga rabatter så måste det innebära att
– man har för högt normalpris och tror sig lura kunden genom att lämna en hög rabatt. Dessa företag har oftast höga rabatter året om
– man är på väg att lägga ned och har utförsäljning

Vi tror att det i de flesta fall handlar om en allt för hög brutto prissättning. Produkterna skulle normalt kosta dessa 30% mindre eftersom de inte är bättre än så.

onsdag 22 februari 2012

Fönster- och dörrbranschen verkar ha blivit rena Kiviks Marknad

Min bild från förr, jag är ju 63 år och har lite erfarenhet, är att dörr- och fönsterbranschen tidigare betraktades som en lite tråkig men ytterst seriös bransch. Även om det har förekommit övertramp av företag även förr i tiden så är det som händer nu ute i marknaden rena rama Kiviks Marknad, d.v.s. höjden av oseriösa erbjudanden.

Utan någon som helst verifikation eller certifiering så anger t.o.m. de stora bygghandelskedjorna och tillverkare U-värden och slänger ur sig påståenden som är uppenbara falsarier. När man säljer sina produkter så lockar man med gratis montage, halva priset och rabatter på 30-40% vilket är nivåer som borde passa bättre på Kiviks Marknad än på kapitalprodukter. Vid införsäljningar i hemmet kräver man underskrift direkt från kunden, annars kan inte offererat pris hållas. En form av utpressning. Från kunder får vi höra många fler exempel på liknande metoder.

Högtrycksförsäljning, bruk av falska värden för prestanda och prissättningar där man kan lämna sådana rabatter skapar tyvärr en dålig bild av branschen som mer och mer oserös.

Den som säljer med gratis montage har oftast ändå ett högre totalpris än vad vi har som tar betalt för montaget.

Man får hoppas att kunder inte låter sig luras utan för sin egen skull tar in offert från flera tillverkare. Och begär kopia på tester/certifikat när någon uppger värden för isolering, lufttäthet, regntäthet, m.m..

I min organisation vill vi inte pressa kunderna till avslut. Kunden skall ha tid att tänka efter och kunna kontrollera vår offert innan avslut. Vi skall aldrig uppge några värden som bättre än vad de är.

Därför angav vi U-värdet 0,69w länge på våra ytterdörrar, när det i verkligheten var 0,60w.

Det skall bli skönt när Sverige slutar upp med undantaget att vi här kan sälja byggprodukter utan CE certifiering. Ekstrands har naturligtvis CE certifierade produkter sedan länge eftersom vi även säljer i andra EU länder.

torsdag 08 april 2010

Ekstrands fönster ruttnar inte och färgen sitter kvar.

Det finns en stor aktör på den svenska marknaden som skriver i sin broschyr att det är normalt att träfönster måste skrapas och målas om med jämna mellanrum. Jag förstår textens utformning när jag ser just denna kollegas fönster. Men jag går i taket när man allmänt menar att detta gäller alla träfönster. Det är så fel så jag vill skrika ut min protest.

Det är helt fel att generellt säga att det är naturligt att skrapa och måla om träfönster med jämna mellanrum. Om fönster av trä byggs konstruktivt riktigt med konstruktivt träskydd och målas på rätt sätt så behöver man aldrig skrapa och mycket sällan måla om. Svällning i trä sker genom att träet tar upp fukt. För att inte trä skall ta upp för mycket vatten så måste man se till att avrinningen efter regn och väta fungerar. Om trä tar upp för mycket fukt/vatten, så sker detta på grund av felaktiga konstruktioner där vattnet samlas i fickor där det inte kan ventileras bort efter varje regn.  T.ex. på fönster där glaslisten är på utsidan, eller där tätningen mellan glas och båge endast är i gummi, eller där båge och karm tillverkats av kvistigt trä, eller där fönsterblecket monteras i ett sågspår. Om man bygger fönster med dessa defekter så finns det stor risk för att vatten kan tränga in i konstruktionen och tyvärr bygger allt för många fortfarande fönster så felaktigt. Även stora aktörer. Stannar vattnet kvar så att träet blir vått (+18%) så sväller det, färgen riskerar att spricka och flaga och inte minst finns stor risk för röta på sommaren. För att röta skall uppstå måste träet uppnå hög fuktkvot, d.v.s. min 18 %, temperaturen skall vara minst 18 grader och träet måste få tillgång till syre. Ett idealiskt tillstånd på många svenska fönster med glaslisten på utsidan eller med kittfals som helt eller delvis släppt från glaset.

Så tokigt bygger vi inte träfönster. Många läsare funderar säkert på hur stora tillverkare kan tillverka fönster så fel att de samlar så mycket fukt att de måste skrapas och målas med jämna mellanrum. Det undrar vi också. Tokigt nog förekommer dessa fel mest här i Skandinavien. Vi som skulle vara så duktiga och tillverka så bra produkter??

Vi har naturligtvis också aluminiumbeklädda fönster. Men inte för att vi måste ha det för att skydda våra träfönster utan för att det har blivit ett så vanligt krav i specifikationerna här i Sverige att marknaden kräver det. Upprepar man en osanning tillräckligt länge så blir det en sanning. Vi har även PVC fönster för den som verkligen vill ha fullständigt underhållsfria fönster. Inte för att våra träfönster är dåliga utan för att tillfredsställa olika smaker och inriktningar.

lördag 20 mars 2010

ÄR 30% RABATT PÅ FÖNSTER ETT BRA ERBJUDANDE?

Är höga rabatter på fönster bra för konsumenterna? Är det seriös marknadsföring? Gör man en bra affär om man köper fönster av dem som annonserar med höga rabatter?

Frågan är berättigad eftersom numera hela bygghandelskedjor från norr till söder och många andra fönstersäljare annonserar att man säljer fönster med 30-34% rabatt. Denna rabatthysteri har pågått i flera år. Även i högsäsong. Därför är det inte någon tillfällig rabatt. Dessa rabatter har gällt under högsäsong nu under flera år. Vi resonerar så här: Om man i högsäsong kan lämna 34% rabatt på en produkt så tyder det på att listpriset är för högt. Man kan utgå ifrån att inget företag kan leva på att ge allmosor. Inget företag ger bort sin marginal utan vidare, och ingen som lämnar så höga rabatter gör några dåliga affärer. När nästan alla återförsäljare lämnar 30-34% så är istället bruttopriset för högt satt i förhållande till kvaliteten. Trots att man lämnar så höga rabatter så har man tillräcklig förtjänst kvar. Annars hade man inte lämnat dessa rabatter. Detta indikerar att den totala rabatten på dessa fönsterprislistor är bortåt 50 %!! Eller mer! För oss är fönster och dörrar en kapitalvara där så höga rabatter och marginaler inte känns seriöst. De kunder som missar att pruta eller fråga efter rabatt får då betala ett för högt pris. I vårt företag vägrar vi att spela med i denna rabatt hysteri. Vi anser att listpriset på fönster skall vara det pris man skall betala. Och att rabatter inte skall vara generella utan gälla när man uppnår vissa volymer eller andra mot-prestationer.

Därför annonserar vi inte med lockpriser. Våra listpriser är redan lägre än de flesta andras. Vi skulle också kunna annonsera billiga fönster. T.ex. från 568 kr! Men det priset gäller ett så litet fönster att det känns oseriöst att locka med det priset? Fönsterpriser beror på utförande, kvalitet, storlek och volym. De kunder som vi vill ha förstår att vad det handlar om är att jämföra vad man får med det nettopris man skall betala.

//Bo Ekstrand

torsdag 18 mars 2010

ÄR EN HÖG RABATT EN BRA AFFÄR?

Just nu annonserar många fönstertillverkare enormt höga rabatter. För oss i branschen är detta inte något nytt. Kolla in min blogg från augusti 2008 där jag också kommenterade 30% rabatt från kända varumärken. Kända varumärken säljs med så höga rabatter år efter år. Är 25 -30-37% rabatt, år ut och år in, seriösa erbjudande eller rent bondfångeri? Är det ett bra erbjudande när någon talar om att man säljer vridfönster från 1950 kronor, när detta fönster har storleken M4x4. Hur många behöver så små fönster? Men det låter bra i annonserna.

En sak kan konstateras. Den stackars konsument som råkar glömma att fråga efter rabatten och får betala fullt pris hos dem som annonserar rabatter är blåst. Ja, varje konsument som köper fönster från de stora tillverkarna utan att få minst 30 % gör en riktigt dålig affär. Den som köper fönster i bygghandeln och inte fått 30% är blåst! Ledsen att säga det, men det är sanningen. Vi har följt annonseringen år ut och år in. Därmed kan man lugnt säga att bruttopriserna i prislistorna är helt onödiga. De används aldrig till annat än utgångspunkt för rabatterna.

Jag menar att fönster och dörrar är kapitalvaror. Precis som bilar, vitvaror, tv och datorer. Kapitalvaror brukar vara utsatta för stor konkurrens och återförsäljarnas marginal är oftast inte högre än 10-20%. Men fönster och dörrar är tydligen ett undantag eftersom de säljs från återförsäljare med 25, 30, 35 och upp till 37% rabatt. Är det någon som på allvar tror att man gör detta utan att tjäna något? Är det någon som på allvar tror att bygghandeln härmed lämnar bort sina förtjänster och ger sina kunder sina marginaler? Nej, naurligtvis inte. Vi vet att samma bygghandlare som lämnar bort 25-30-34-37% egentligen har en marginal på 45-48-50% och dessutom har kick back till den kedja man är med i. Därmed blir det ändå en ganska bra affär trots att man lämnat bort upp till 37%.

Personligen är jag så trött på detta bondfångeri att jag vägrar låta mitt företag vara med i racet. Vi på Ekstrands vägrar sälja med höga rabatter som lockbete. Det måste finnas tillräckligt med förnuftiga människor här i världen som genomskådar detta bondfångeri. Som förstår att det är det verkliga nettopriset och kvaliteten/prestandan man får som man betalar för. Som förstår att det inte är rabatter och extrapriser som är avgörande utan priset i reda kronor kontra kvalitet/prestanda.

Jag lovar och svär att våra prislistor är äkta. Våra bruttopriser är redan mycket lägre än många av de stora tillverkarnas prislistor. Därför behöver vi inte lämna skyhöga rabatter för att vara konkurrenskraftiga.

Förnuftiga människor med huvudet på skaft begär in offerter på vad man skall köpa in. Man jämför nettopris, kvalitet, prestanda, leveransvillkor, betalningsvillkor, service och garantier. Och bestämmer därefter vem som lämnat bästa anbudet. Och det kan jag lova, det är oftast inte de som har lämnat högsta rabatten.

De som tror att en hög rabatt är viktigare än ett lågt pris får skylla sig själv.